La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre condizioni relative a resi e rimborsi, pensate per garantire trasparenza e tutela in ogni acquisto.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
- Email: 2makisrls@gmail.com
- Oppure compilando l’apposito modulo di recesso disponibile sul nostro sito.
2. Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso:
- Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti (compresi imballo originale, documentazione e accessori).
- Non deve presentare segni di utilizzo, danneggiamento o alterazioni.
- I software e i prodotti digitali non devono essere stati attivati o installati.
Non sono accettati resi di:
- Prodotti personalizzati su richiesta.
- Software o licenze una volta attivati.
3. Procedura di Reso
Dopo aver comunicato la volontà di recedere:
- Ti invieremo le istruzioni per procedere al reso.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte nostra.
- Il pacco deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità:
- Ti rimborseremo l’importo pagato, incluse le spese di consegna standard eventualmente sostenute, entro 14 giorni.
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa richiesta.
Nota: Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta restituzione.
5. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati:
- Ti preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla consegna.
- Provvederemo, a nostra cura e spese, alla sostituzione o al rimborso integrale.
6. Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci:
- Email: 2makisrls@gmail.com
- Telefono:+39 3273877746
Siamo a tua disposizione per offrirti supporto rapido ed efficiente.